Términos, Condiciones y Privacidad

1. Qué es GVenue y quién es quién

GVenue es una plataforma de venta de entradas y control de acceso para eventos. La marca GVenue es operada comercialmente por Golux S.R.L. (datos completos en «Identificación del titular», arriba) y la plataforma es desarrollada por Gozzi.dev. Intervienen tres partes:

• GVenue (Golux S.R.L.): provee la tecnología (venta online, emisión de QR, validación en puerta, control de aforo y módulos asociados).
• Organizador (venue, club o productora): es quien crea y produce el evento, fija precios y condiciones, y recibe el dinero de las ventas (directo en su cuenta de Mercado Pago en pagos con tarjeta, o vía liquidación de GVenue en los demás medios).
• Comprador / asistente: quien adquiere una entrada y asiste al evento.

2. Cobros y cargo por servicio

• Pago con tarjeta: se procesa a través de Mercado Pago. Mediante el modelo de división de pagos, el importe de la entrada se acredita directamente en la cuenta del organizador; en esta vía GVenue no actúa como custodio ni retiene los fondos del organizador.
• Pago por transferencia bancaria: el comprador transfiere el monto exacto a una cuenta de cobro operada por GVenue (a través de su proveedor de infraestructura de pagos). La entrada se emite al acreditarse el pago y GVenue liquida al organizador el importe que le corresponde en un plazo breve (habitualmente dentro de las 24 h hábiles), conforme al contrato de servicio.
• Pago con criptoactivos (solo en organizadores que lo habilitan): se procesa mediante una página de pago segura de un proveedor especializado; la liquidación al organizador sigue el mismo esquema que la transferencia, en los términos del contrato de servicio.
• Sobre el precio fijado por el organizador se aplica un cargo por servicio que absorbe el comprador y que se muestra de forma discriminada antes de pagar, cualquiera sea el medio elegido. Ese cargo corresponde al uso de la plataforma.
• Las comisiones de los procesadores de pago (Mercado Pago u otros intervinientes) se rigen por las condiciones de dichos terceros.

3. Entradas, validez y devoluciones

• Cada entrada se entrega como un código QR único. Es válida para un único ingreso (o para los reingresos que el organizador habilite expresamente). Su reproducción, duplicación o reventa no autorizada puede invalidarla.
• El organizador puede exigir documento de identidad en la puerta y verificar la correspondencia de los datos declarados en la compra.
• El cargo por servicio no se reintegra bajo ninguna circunstancia, ya que corresponde al uso de la plataforma al momento de la compra (emisión del QR, validación y soporte de la operación). Esto aplica tanto a cancelaciones voluntarias del comprador como a la suspensión o cancelación del evento.
• Cancelación por el comprador: las políticas de devolución del valor de la entrada las define el organizador. El cargo por servicio queda excluido de cualquier devolución.
• Suspensión o cancelación del evento: si el evento se cae por causas atribuibles al organizador, el reintegro del valor de la entrada es responsabilidad del organizador. El cargo por servicio, conforme lo anterior, no se reintegra.

4. Deslinde de responsabilidad

GVenue (Golux S.R.L.) no organiza los eventos ni es responsable de su realización, calidad, seguridad, suspensión, reprogramación ni de cualquier daño ocurrido durante los mismos. Esas responsabilidades recaen exclusivamente en el organizador. Cualquier reclamo vinculado al evento (acceso, condiciones, devoluciones del valor de la entrada) debe dirigirse al organizador.

La plataforma se ofrece "tal cual está". GVenue procura la mayor disponibilidad y exactitud posibles (validación online del acceso, aforo en vivo), pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido ante fallas de terceros (conectividad, procesadores de pago —Mercado Pago u otros—, energía) ni responde por lucro cesante derivado de dichas fallas.

El control de aforo y los reportes son herramientas de gestión para el organizador y las autoridades; la responsabilidad por el cumplimiento de la capacidad habilitada y las normas de seguridad es del organizador.

5. Uso correcto

• Los accesos de operador (puerta, barra, caja, etc.) y de manager son personales; el organizador es responsable de su uso y de las acciones realizadas con ellos.
• Está prohibido intentar vulnerar la plataforma, falsificar entradas o manipular el control de acceso.
• Los eventos pueden tener una edad mínima de ingreso definida por el organizador; el comprador declara cumplirla.

6. Datos personales (Ley 25.326)

• Para emitir la entrada y validar el acceso se solicitan datos del comprador (nombre, e-mail, documento y, según el evento, datos demográficos). Se tratan con la finalidad de emitir y validar la entrada, brindar soporte y, cuando corresponda, alimentar programas de beneficios/fidelización del organizador.
• Los datos no se venden a terceros. Se comparten con el organizador del evento (responsable del vínculo con el asistente) y con los proveedores necesarios para prestar el servicio (ej. los procesadores de pago del medio elegido —Mercado Pago u otros—, proveedor de e-mail para el envío del ticket).
• El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a legales@gvenue.com.ar. La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias por incumplimiento.
• Se aplican medidas de seguridad razonables; las credenciales sensibles (ej. tokens de cobro) se almacenan cifradas.

7. Cambios y contacto

GVenue puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.

Las consultas legales se dirigen a legales@gvenue.com.ar. La asesoría legal de Golux S.R.L. está a cargo de Hernán Gozzi, Abogado.